Términos de uso de Puntualia

Vigente desde el 5 de noviembre de 2026

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Estos Términos de uso (los “Términos”) regulan el uso de la app Puntualia y de su servicio (“Puntualia”), que publica Reverb Technology LLC, una empresa de Texas, EUA (“Reverb” o “nosotros”). Son también el contrato de licencia de usuario final (EULA) de la app. Al crear una cuenta, crear una empresa, aceptar una invitación o contratar una suscripción, aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses Puntualia.

Lee con atención las secciones 5 y 10 a 14. Reverb solo ofrece la herramienta: la empresa cliente es la única responsable de su cumplimiento laboral, de seguridad social, fiscal y de protección de datos, y la responsabilidad de Reverb queda limitada al mínimo que permite la ley.

1. Qué es Puntualia

Puntualia es un reloj checador para el celular. Las personas de una empresa marcan su entrada y su salida desde su teléfono, con la hora del servidor y, si dan permiso, la ubicación de ese instante comparada con el perímetro de su sede. Quienes administran la empresa gestionan personas, sedes, horarios y correcciones, y exportan los registros en archivos CSV. Puntualia no calcula nóminas, impuestos ni cuotas, y no da asesoría laboral ni legal.

2. Cuentas y roles

• Hay tres roles: propietario, administrador y empleado. Quien crea una empresa queda como su propietario. Solo entran a una empresa las personas que ella invita por correo.
• Cuida tu acceso: no compartas tus códigos ni tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• La información que registras debe ser verdadera. Cada persona marca solo su propia asistencia.
• Puedes borrar tu cuenta desde «Mi cuenta», como explica el aviso de privacidad.

3. Suscripción por empresa

Puntualia se contrata por empresa, con una suscripción de App Store o de Google Play o, por excepción, con un plan por contrato con Reverb (ver abajo). La compra pertenece a la empresa, y solo la persona propietaria puede comprar, restaurar o administrar la suscripción. Las demás personas nunca pagan.

• Planes y límite de personas: Chico, hasta 5 personas; Mediano, hasta 15; Grande, hasta 40; Empresarial, hasta 100; Corporativo 250, hasta 250; Corporativo 500, hasta 500; Corporativo 1000, hasta 1,000. Cuentan las personas activas de la empresa, incluida la persona propietaria, más las invitaciones pendientes. Al llegar al límite no se puede invitar a nadie más hasta subir de plan o liberar lugares; nadie se desactiva solo.
• Precios: Chico, Mediano, Grande y Empresarial son mensuales o anuales; los planes Corporativo son solo mensuales. Como referencia, en México, con IVA incluido: Chico $149 MXN al mes o $1,499 MXN al año; Mediano $349 MXN al mes o $3,499 MXN al año; Grande $799 MXN al mes o $7,999 MXN al año; Empresarial $1,799 MXN al mes o $16,999 MXN al año; Corporativo 250 $3,999 MXN al mes; Corporativo 500 $6,999 MXN al mes; Corporativo 1000 $11,999 MXN al mes. El precio que se cobra es el que muestra la tienda, en tu moneda, antes de que confirmes la compra.
• Prueba gratis de 14 días: la tienda puede ofrecer 14 días gratis como oferta introductoria, una sola vez por cliente. La tienda decide si tu cuenta es elegible; la app solo menciona la prueba cuando la tienda la confirma. Al terminar la prueba, la suscripción se cobra sola, salvo que la canceles antes.
• Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo, mensual o anual, y la tienda la cobra a la cuenta con la que pagaste, salvo que desactives la renovación antes. En App Store, eso debe hacerse al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
• Cómo cancelar: en la app, «Administrar suscripción» abre la hoja de suscripciones de tu tienda. También puedes hacerlo directo en tu tienda: App Store o Google Play. Cancelar detiene la renovación; el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado. Borrar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
• Cambios de plan, cobros fallidos y reembolsos: subir o bajar de plan se hace en la tienda y sigue sus reglas. Si un cobro falla, la tienda puede dar un periodo de gracia en el que el plan sigue activo. Los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda: en App Store los decide Apple; en Google Play puedes pedirlo a Google o escribirnos.
• Cambios de precio: si el precio cambia, la tienda te avisa y, cuando sus reglas lo exigen, te pide aceptar el precio nuevo antes de cobrarlo.
• Plan por contrato: una empresa puede contratar un plan directamente con Reverb, por escrito, con el límite de personas y la vigencia que se acuerden (por ejemplo, para más de 1,000 personas). En ese caso no aplica la suscripción de App Store ni de Google Play, y lo que estos Términos dicen sobre la prueba gratis, la renovación, la cancelación y los reembolsos lo sustituye ese contrato. En lo que el contrato no regule, aplican estos Términos.

4. Empresa sin plan o con el plan vencido

• Sin plan: una empresa recién creada, mientras no tenga suscripción, puede configurar su empresa, sus sedes y sus horarios, pero no puede invitar personas y nadie puede marcar.
• Plan vencido: si la suscripción vence, se revoca o se reembolsa, o si termina la vigencia de un plan por contrato sin renovarse, los datos y los registros de asistencia se conservan y las marcas siguen registrándose. Las personas administradoras pueden consultar, pero no pueden invitar, ajustar marcas ni exportar hasta que la persona propietaria vuelva a activar el plan.
• Planes de cortesía: Reverb puede asignar un plan sin costo a una empresa por acuerdo aparte.

5. Lo que le corresponde a la empresa cliente

Reverb solo ofrece la herramienta. La empresa que usa Puntualia es la única responsable de cumplir sus obligaciones laborales, de seguridad social, fiscales y de protección de datos frente a su personal y frente a las autoridades. En particular, le corresponde:

• Cumplir la ley laboral que le aplique, incluidas jornadas, descansos, horas extra, pago de salarios, cuotas y la conservación de sus registros, así como las reglas que emitan las autoridades sobre el registro electrónico de la jornada. Puntualia no asegura que sus registros cumplan por sí solos esas reglas.
• Informar a su personal cómo usa sus datos, darle su propio aviso de privacidad como responsable y contar con la base legal para registrar su asistencia y su ubicación al marcar.
• Configurar bien sus sedes, radios y horarios, revisar los reportes y las marcas fuera de sede, sin ubicación o diferidas antes de usarlos para su nómina o para cualquier decisión, y resolver las correcciones de forma justa.
• Responder por lo que hagan sus personas administradoras y por los archivos que exporte, que una vez fuera de Puntualia quedan bajo su control.

6. Uso aceptable

Al usar Puntualia te obligas a no:

• Marcar por otra persona ni pedir a alguien que marque por ti.
• Falsear tu ubicación o la hora con aplicaciones o técnicas de simulación.
• Usar Puntualia para vigilar a personas fuera de su jornada o para cualquier fin ilícito.
• Interferir con la operación o la seguridad del servicio, intentar entrar a datos de otra empresa o descompilar la app, salvo en lo que la ley permita.

7. Licencia y propiedad intelectual

Reverb te da una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en los dispositivos que te pertenecen o que controlas, conforme a estos Términos y a las reglas de uso de la tienda de la que la descargaste. La app, su diseño y su código son de Reverb o de sus licenciantes. Los datos que la empresa registra en Puntualia son de la empresa.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se explica en el aviso de privacidad de Puntualia. Reverb trata los datos del personal de cada empresa solo por cuenta de esa empresa y para darle el servicio, guarda confidencialidad sobre ellos y no los vende ni los usa para publicidad.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Puntualia esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de red o de proveedores. Si no hay conexión al marcar, la app guarda la marca en el teléfono y la envía al volver la red. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma relevante a las empresas, lo avisaremos por correo a las personas propietarias.

10. Sin garantías

En la medida en que la ley lo permita, Puntualia se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. En particular, Reverb no garantiza:

• La exactitud de la ubicación que reporta el teléfono, que depende del aparato, de la señal de GPS y del entorno.
• La exactitud de la hora del teléfono, que la app usa para las marcas hechas sin conexión.
• La entrega de los correos con códigos de acceso, que depende de terceros.
• Que el servicio funcione sin interrupciones, sin errores o de forma continua.

11. Servicios de terceros

Puntualia depende de servicios que Reverb no controla: App Store y Google Play, los sistemas de acceso de Apple y de Google, los proveedores de internet y de telefonía, y los teléfonos y sus sistemas operativos. Reverb no es responsable de sus fallas, cambios o interrupciones, ni de sus cobros.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, y aunque el daño se deba a negligencia de Reverb, Reverb no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida o corrupción de datos, ni de multas, sanciones, cuotas o reclamaciones laborales, fiscales o de seguridad social derivadas de cómo la empresa usa Puntualia o sus registros.

La responsabilidad total de Reverb por todas las reclamaciones relacionadas con Puntualia no excederá lo que la empresa haya pagado por Puntualia, ya sea por su suscripción en App Store o Google Play o directamente a Reverb por un plan por contrato, en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Si en ese periodo no pagó nada, el tope es de $149 MXN, el precio de un mes del plan Chico.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Reverb por dolo o mala fe, ni cualquier otra que la ley aplicable no permita excluir o limitar, ni los derechos que la ley te otorgue y que no puedan renunciarse.

13. Indemnización

La empresa cliente sacará en paz y a salvo a Reverb, y la indemnizará, de toda reclamación, multa, daño o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que presenten sus personas trabajadoras, una autoridad u otros terceros y que derive de la relación laboral, del uso que la empresa haga de Puntualia o de sus registros, o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley laboral, fiscal, de seguridad social o de protección de datos que le aplique.

14. Plazo para reclamar

Cualquier reclamación contra Reverb relacionada con Puntualia debe presentarse dentro de los 2 años siguientes al hecho que la origine; después de ese plazo ya no podrá presentarse, salvo que la ley aplicable exija un plazo mayor.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Puntualia en cualquier momento y borrar tu cuenta desde la app. Podemos suspender o cerrar el acceso de una cuenta o de una empresa que incumpla estos Términos o ponga en riesgo el servicio o a otras personas; cuando sea razonable, lo avisaremos antes. Al terminar, los datos se tratan como explica el aviso de privacidad.

16. Términos de App Store y de Google Play

Si descargaste la app de App Store, además aplica lo siguiente:

• Estos Términos se celebran entre tú y Reverb, no con Apple. Reverb, y no Apple, es la única responsable de la app y de su contenido.
• Reverb es la única responsable del mantenimiento y el soporte de la app. Apple no tiene ninguna obligación de darlos.
• Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisarle a Apple y Apple te reembolsará el precio que hayas pagado por la app, si lo hubo. En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app.
• Reverb, y no Apple, atiende cualquier reclamación tuya o de terceros sobre la app, incluidas las de responsabilidad por producto, las de incumplimiento de requisitos legales o regulatorios y las de protección al consumidor, privacidad o materias similares.
• Si un tercero afirma que la app o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, Reverb, y no Apple, se encarga de investigar, defender, resolver y pagar esa reclamación.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de Estados Unidos o designado por ese gobierno como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de ese gobierno.
• Al usar la app debes cumplir los términos de terceros que te apliquen, como los de tu servicio de datos móviles.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, al aceptarlos, Apple tiene derecho a exigirte su cumplimiento como tercero beneficiario.

Si descargaste la app de Google Play, también aplican los términos de servicio de Google Play. Para la licencia de uso en dispositivos Apple aplica además el contrato de licencia estándar de Apple en lo que estos Términos no regulen.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales del Condado de Harris, Texas, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te otorgue y que no puedan renunciarse.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo a las personas propietarias de cada empresa. Si sigues usando Puntualia después de que entre en vigor una versión nueva, la aceptas.

19. Idioma que prevalece

Estos Términos existen en español y en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos versiones, prevalece la versión en español.

20. Contacto

Para preguntas, quejas o reclamaciones sobre Puntualia: Reverb Technology LLC, c/o Northwest Registered Agent, LLC, 5900 Balcones Drive, Ste 100, Austin, TX 78731, USA. Correo: developer@reverbt.com. Teléfono: +1 725 333 4385.

Reverb Technology LLC, c/o Northwest Registered Agent, LLC, 5900 Balcones Drive, Ste 100, Austin, TX 78731, USA